CHECK

ブラウザに「ウイルス感染」と表示された。電話して大丈夫？

突然の警告画面に表示された電話番号へは連絡せず、ブラウザを閉じてOSやセキュリティ機能の公式画面から確認します。

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結論

画面に表示された番号へ電話しないでください。

ブラウザだけで表示される警告を使い、偽サポート窓口へ誘導する詐欺があります。

まず行うこと

サポート詐欺では、ブラウザ上に偽の警告を表示し、閉じられないように見せたり、電話を急がせたりします。画面に会社ロゴがあっても本物とは限りません。

まず電話番号へ連絡しません。タブやブラウザを閉じ、必要なら端末を再起動します。その後、Windows Securityなど端末に標準搭載された機能や、契約中の正規セキュリティ製品から確認します。

相手に画面共有・遠隔操作を許可した場合は接続を終了し、インストールした遠隔操作ソフトを確認します。銀行やメールを操作された可能性があれば公式窓口にも相談します。