CHECK
顧客へ一斉メール。宛先をCCに入れて大丈夫？
互いにメールアドレスを見せる必要がない一斉連絡でCCを使うと、受信者同士へ宛先が表示されます。送信人数だけで判断せず、受信者同士にアドレスを公開してよい関係かを確認します。
結論
互いに面識のない顧客のメールアドレスをCCへ並べないでください。
CCでは受信者同士にメールアドレスが表示され、意図しない個人情報の開示になるためです。
まず行うこと
送信を止め、BCCまたは個別配信へ切り替え、宛先・本文・添付をテスト送信で確認してから本番送信してください。
詳しい解説
CCは受信者全員に宛先を見せる
CCに入れたメールアドレスは、原則として他の受信者にも表示されます。顧客、応募者、イベント参加者など互いに関係のない人へ送る場合、意図しない個人情報の開示になります。
少人数はBCC、継続配信は専用機能を検討する
単発の少人数連絡ならBCC、継続的または多数への配信なら宛先を個別処理できる配信サービスなどを検討します。手入力の宛先が増えるほど、誤操作の可能性も増えます。
本番前に自分宛てで表示を確認する
To、CC、BCCのどこに何が表示されるか、差出人名、返信先をテストメールで確認します。BCCへ入れたつもりがCCだった、という操作ミスを送信前に見つけます。
本文と添付の取り違えも同時に見る
宛先だけ安全でも、本文の差し込み名や添付ファイルが別顧客向けなら事故になります。一斉送信では、宛先・本文・添付をセットで確認します。
誤送信に気付いたら隠さず対応する
送信後にCC誤送信へ気付いた場合は、独断で削除依頼メールを送るだけで済ませず、組織の事故対応手順に従って報告し、影響範囲を確認します。