GUIDE
家族で決めるスマホ紛失時の対応ガイド
スマホをなくしたときに、探す・ロック・回線停止・重要アカウント確認を慌てず進めるための家庭向け手順です。
公開 更新
このガイドで学べること
読み終わるころに分かること
- 平時に「探す」機能と画面ロックを確認
- 紛失したら位置確認とロック
- 重要アカウントと回線を確認
平時に「探す」機能と画面ロックを確認
iPhone/Androidの紛失端末を探す機能、画面ロック、バックアップ、回復手段を設定しておきます。家族が連絡先を知っていることも大切です。
紛失したら位置確認とロック
別端末から公式の「探す」機能を使い、可能なら紛失モードや遠隔ロックを有効にします。無理に現地へ取りに行かず、状況に応じて警察や施設へ連絡します。
重要アカウントと回線を確認
端末がロックされていない、盗難が疑われる等の場合は、通信会社や決済・メール等の重要アカウントの公式窓口で対応を確認します。
見つかった後も設定を戻して終わりにしない
不審なログインや決済がないか確認し、必要なら認証情報を更新します。