GUIDE
スマホをなくしたときの初動ガイド
スマホ紛失時は、端末を探す・ロックする・回線と決済を確認する・必要なら消去する、の順で落ち着いて対応します。
公開 更新
このガイドで学べること
読み終わるころに分かること
- 最初に「探す」機能を開く
- 見つからないときは端末を保護する
- 通信・決済・会社アカウントを確認
最初に「探す」機能を開く
iPhoneは「探す」、AndroidはGoogleの端末を探す機能を使い、位置確認や音を鳴らす操作を試します。紛失に気づいてから慌てて設定するのではなく、普段から有効か確認しておくことが重要です。
見つからないときは端末を保護する
紛失モード等で端末をロックし、連絡先を表示できる場合は必要最小限の情報だけを設定します。画面ロックが弱い、端末内に認証アプリがあるなど不安がある場合は、重要アカウントのログイン状態も確認します。
通信・決済・会社アカウントを確認
携帯会社へSIM/eSIMの停止を相談し、カード・交通系IC・決済アプリの利用状況を確認します。会社支給端末なら自己判断で消去する前に管理者へ連絡します。
遠隔消去は最後の選択肢
回収の見込みが低く、情報漏えいリスクが高い場合は遠隔消去を検討します。消去すると位置確認が難しくなる場合があるため、OS提供元の説明を確認して判断します。